Réceptionniste

Sur notre propriété à Bora Bora:

Île privée (motu) composée uniquement de suites à Bora Bora. Le Resort de luxe est composé de 108 spacieux bungalows sur l’eau, 7 villas en bord de mer, un spa-cathédrale et 5 restaurants qui offrent une expérience unique et inoubliable à nos clients dans cette idylle bordée de sable blanc au cœur de la Polynésie française.

Sur le poste:

Le/la Réceptionniste accueille les clients lors de leur arrivée, s’assure que l’attribution de chambre est correcte, fournit toutes les informations nécessaires à la bonne installation des clients, vérifie les informations de facturation et procède à leur check-out lors de leur départ. Il/elle est en charge de faciliter le séjour des clients, régler les éventuelles plaintes et doit travailler en collaboration avec tous les autres services de l’hôtel afin de rendre le séjour des clients inoubliable.

Ce que vous ferez:

• Accueillir les clients à leur arrivée à l’aéroport ou au Resort
• Assurer le check in des clients
• Assurer un Resort Orientation et fournir toutes les informations utiles au séjour du client
• Assurer le check out des clients en anticipant une facturation correcte
• Est le premier interlocuteur du client pendant tout son séjour et gère les éventuelles plaintes
• Transmet les informations nécessaires aux collègues de travail pour un séjour personalisé

Ce que vous apporterez:

• Vous bénéficiez d’une expérience significative sur un poste similaire dans l’hôtellerie de luxe (au moins 1 an)
• Vous avez une passion pour le service clients
• Vous maîtrisez couramment le Français et l’Anglais
• Vous êtes organisé·e, savez prioriser et gérer le stress
• Vous avez des qualités humaines qui correspondent à notre règle d’or
• Vous avez une sensibilité culturelle, la curiosité de découvrir et des capacités d’adaptation