Une entreprise recherche actuellement un(e) agent de réservation en hôtellerie pour rejoindre son équipe. Le candidat retenu sera responsable de l’accueil et du service client, de la gestion des réservations, des plaintes et réclamations, ainsi que des demandes spéciales.
Description du poste:
Les missions de l’agent de réservation en hôtellerie incluront :
- Accueil et service client
- Gestion des réservations
- Gestion des plaintes, réclamations et satisfaction clients
- Gestion des demandes spéciales
- Suivi et rapports
Compétences requises et diplômes:
Pour ce poste, nous recherchons un candidat avec les compétences suivantes:
- Maîtrise de l’anglais (écrit, lu, parlé) ; la connaissance d’autres langues étrangères est un plus
- Connaissance du marché local et des agences de voyage
- Capacité à communiquer de manière claire et sociale avec les clients
- Sens du relationnel client, excellente communication orale et écrite
- Capacité à gérer les requêtes spéciales et les plaintes de manière professionnelle
- Maîtrise du logiciel Opéra
- Adaptabilité aux changements et fluctuations de la demande
Localisation du poste:
Le poste est basé en Polynésie, sur l’île de Tahiti, dans la commune de Faa’a.
Salaire:
Le salaire pour ce poste n’est pas précisé
Conclusion:
Si vous êtes un professionnel de l’hôtellerie avec une expérience en réservation et service client, nous vous encourageons vivement à postuler pour ce poste.
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