Une entreprise recherche actuellement un(e) réceptionniste bilingue français/anglais pour rejoindre son équipe et assurer un accueil de qualité à sa clientèle. Le(la) candidat(e) retenu(e) incarnera l’image de l’établissement et veillera à la satisfaction des clients du début à la fin de leur séjour.
Description du poste
Le(la) réceptionniste aura pour principales missions de :
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- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur installation
- Répondre aux demandes des clients en français et en anglais, que ce soit en personne, par téléphone ou par e-mail
- Gérer les réservations, les paiements et les départs des clients
- Fournir des informations touristiques et des conseils pour qu’ils puissent pleinement profiter de leur séjour à Tahiti
- Assurer le suivi des demandes spéciales des clients et s’assurer de leur satisfaction
- Effectuer des tâches administratives et de coordination interne pour garantir le bon déroulement des opérations
Reservations et gestion administrative :
- Répondre aux demandes via différents canaux de communication (e-mail, téléphone, plateformes en ligne)
- Confirmer les disponibilités et effectuer les réservations
- Enregistrer les informations clients et tenir le planning des réservations à jour
- Gérer les surbookings et annulations en proposant des alternatives
- Assurer la cohérence entre les différentes plateformes de réservation
- Envoyer les confirmations de réservation et gérer les demandes spécifiques des clients
Compétences requises et diplômes
Le(la) candidat(e) idéal(e) devra posséder les compétences suivantes :
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- Maîtrise courante du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral
- Capacité à travailler en équipe et à maintenir une ambiance positive
- Aisance relationnelle et professionnalisme dans le contact client
- Polyvalence, autonomie et sens de l’organisation
- Présentation soignée et attitude professionnelle
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, le week-end et les jours fériés
- Une expérience dans l’accueil ou le secteur touristique serait un plus
- Bonne connaissance des outils bureautiques
- Le permis B serait un atout
Localisation du poste
Le poste est situé en Polynésie, plus précisément sur l’île de Tahiti, à Papeete.
Salaire
Le salaire proposé pour ce poste est de SMIG à 200 000 CFP, avec un repas offert par service.
Conclusion
Si vous correspondez au profil recherché et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et accueillante, n’hésitez pas à envoyer votre CV et votre lettre de motivation par email, en indiquant en objet « Réceptionniste TEA TAHITI HOLIDAYS ». Ce poste est à pourvoir immédiatement en CDI à temps plein.
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