Une prestigieuse entreprise hôtelière localisée à Bora Bora recherche un(e) ORDER TAKER (H/F) pour intégrer son équipe de Room Service.
Description du poste et des tâches
- Accueil des clients: Établir un contact chaleureux et professionnel avec les clients afin de créer une atmosphère accueillante.
- Prise de commande: Garantir que les commandes soient prises en conformité avec les normes de service Marriott et Forbes, tout en s’assurant d’une bonne compréhension des demandes des clients.
- Connaissance des menus: Se familiariser avec les compositions des différents plats ainsi que les horaires de service, dans le but d’informer les clients de manière précise.
- Suivi des arrivées et départs: Surveiller les mouvements des clients dans l’hôtel, gérer le Mini Bar et collaborer avec les autres départements pour une fluidité de services.
- Gestion de la vente: Assurer le bon déroulement des transactions et être attentif aux retours des clients pour garantir leur satisfaction.
- Promouvoir un service de qualité: Encourager une interaction attentive et respectueuse avec la clientèle afin de créer un lien de confiance.
- Rapport d’incidents: Rendre compte de tout problème technique ou lié au service afin d’assurer une continuité dans l’expérience client.
- Collaboration interservices: Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de cuisine, l’économat, et les autres départements pour satisfaire les attentes des clients.
- Autres missions: Accomplir toute autre tâche qui pourrait être assignée par le Manager de l’Outlet.
Compétences requises et diplômes
- Expérience antérieure dans un rôle similaire, idéalement dans un cadre hôtelier de luxe.
- Diplôme souhaité : CAP services hôteliers ou tout autre diplôme pertinent dans le domaine.
- Excellente maîtrise des techniques de service à la clientèle.
- Capacité à travailler sous pression et à répondre rapidement aux besoins des clients.
- Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Compétences en communication et esprit d’équipe.
Localisation du poste
Le poste est situé à Bora Bora, en Polynésie Française, plus précisément dans la commune d’Anau.
Salaire et autres avantages
Salaire non mentionné
Contrat à durée déterminée (CDD) de 12 mois à temps plein.
Conclusion
Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et luxueux, cette offre pourrait être la votre.
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