Agent de comptoir en location de véhicules

Une entreprise située à Faa’a est à la recherche d’un(e) Agent de Comptoir (H/F) pour rejoindre ses équipes. Ce poste essentiel permettra au candidat sélectionné de s’impliquer au cœur d’un service client de qualité, en assurant une expérience agréable et efficace pour chaque client.

Description du Poste

En tant qu’Agent de Comptoir, le candidat aura pour mission principale d’assurer un accueil chaleureux et professionnel. Il sera responsable de la gestion des réservations et de l’ensemble des interactions avec la clientèle. Les principales responsabilités seront les suivantes :

• Relation Clientèle :
  • Accueillir et conseiller les clients avec courtoisie.
  • Négocier en proposant des services adaptés, tels que des assurances ou l’ajout d’un second conducteur.
  • Identifier et offrir les produits correspondant aux besoins des clients.
  • Gérer les réclamations et expliquer de manière claire les termes des contrats de location.
  • Proposer des solutions adéquates en cas de problèmes rencontrés par la clientèle.
• Gestion Administrative :
  • Enregistrer les réservations et suivre l’avancement des dossiers clients.
  • Rédiger et vérifier les contrats de location avec soin.
  • Contrôler le planning de réservations et effectuer les mises à jour nécessaires.
  • Effectuer les encaissements et veiller à la facturation correcte.
  • Respecter et appliquer les procédures internes en vigueur.
• Gestion Logistique :
  • Réceptionner et inspecter l’état général des véhicules à leur arrivée.
  • Vérifier l’état des véhicules au moment de leur retour et participer au processus de convoyage.
  • Gérer la disponibilité des véhicules et superviser les sinistres éventuels.

Compétences Requises et Diplômes

Le candidat idéal pour ce poste devra répondre aux critères suivants :

• Être titulaire d’un Baccalauréat ou équivalent.
• Justifier d’une première expérience réussie dans le secteur de la location de véhicules ou dans un rôle similaire.
• Avoir une excellente maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Posséder des compétences en informatique, en particulier dans l’utilisation des logiciels de gestion.
• Faire preuve d’un sens aigu du service client et d’une capacité à gérer des clients parfois exigeants.
• Être organisé, rigoureux et autonome, avec une réactivité face aux imprévus.
• Avoir une capacité à travailler en équipe et à s’adapter aux différentes situations rencontrées.
• Être ponctuel

Localisation du Poste

Le poste est basé sur l’île de Tahiti, plus précisément dans la commune de FAA’A.

Conditions de Recrutement

La société propose un Contrat à Durée Déterminée (CDD) d’un an, à temps plein.

Salaire et Avantages

Le salaire pour ce poste n’a pas été précisé

Conclusion

Si vous êtes motivé, dynamique et que vous souhaitez contribuer à offrir un service client exceptionnel dans le secteur de la location de véhicules, n’hésitez pas à postuler pour cette opportunité.