Chef de réception en hôtellerie

Une entreprise de renom, l’InterContinental® Bora Bora Le Moana Resort, cherche à renforcer son équipe en recrutant un(e) Assistant(e) Chef de Réception. Ce poste est un rôle clé qui requiert un sens aigu de l’organisation et une passion pour le service à la clientèle. L’établissement, ancré dans la culture polynésienne, valorise l’échange culturel et la création d’une atmosphère épanouissante pour ses employés et ses clients.

Description du poste et des tâches

L’Assistant(e) Chef de Réception travaillera sous la direction du Chef de Réception et du Room Division Manager. Il/elle aura pour mission de soutenir l’organisation et la supervision des opérations quotidiennes du département Réception. En tant que moteur de l’équipe, il/elle veillera à offrir un service de qualité optimale, à garantir la satisfaction des clients et à assurer l’application des normes de l’établissement.

Les principales responsabilités incluent :

• Superviser les équipes de réception, les bagagistes et le personnel d’accueil aéroportuaire pour garantir un accueil irréprochable et courtois.
• Optimiser les revenus et le taux d’occupation à travers une gestion proactive et des stratégies commerciales performantes.
• Gérer et résoudre les plaintes des clients en collaboration étroite avec le Chef de Réception.
• Accueillir et suivre les clients VIP tout au long de leur séjour, de l’arrivée au départ.
• Assurer une communication fluide et harmonieuse entre les divers services de l’hôtel.
• Former et accompagner les équipes pour développer leurs compétences et maintenir un service d’excellence.

Compétences requises et diplômes

Pour ce poste, plusieurs compétences et qualifications sont essentielles :

• Une expérience significative dans un rôle similaire en réception hôtelière, d’au moins trois ans, de préférence dans un environnement international.
• D’excellentes aptitudes en management, en communication et en gestion du stress.
• Une maîtrise des logiciels et outils informatiques utilisés dans le secteur hôtelier, ainsi qu’une bonne connaissance des normes de qualité et des procédures internes.
• Une parfaite maîtrise du français et de l’anglais. La connaissance d’une troisième langue est un atout appréciable.
• Un sens de service aiguisé, ainsi qu’une rigueur, une discrétion et un esprit d’équipe fort.

Localisation du poste

Ce poste est basé en Polynésie Française, plus précisément sur l’île de Bora Bora, dans la commune d’Anau.

Salaire et avantages

Le type de contrat proposé est un CDI à temps plein, avec un salaire compétitif se situant entre 200 000 et 300 000 CFP, en fonction de l’expérience et des compétences.
L’entreprise offre également plusieurs avantages, tels que des repas, des uniformes, des réductions pour les employés, ainsi qu’un logement et un billet d’avion pour faciliter la relocalisation.

Conclusion

Cette opportunité est parfaite pour un candidat qui souhaite évoluer dans un cadre de travail exceptionnel, au sein d’une équipe dynamique et accueillante. Si vous répondez aux critères énoncés et que vous êtes prêt(e) à contribuer à une expérience client inoubliable, n’hésitez pas à postuler.