Agent / Agente de réservation en hôtellerie
Date de publication :
Rejoignez l’équipe d’ouverture du The Westin Bora Bora Resort & Spa en tant qu’Agent de Réservations Complex. L’hôtel recherche des professionnels dynamiques et passionnés par l’hôtellerie pour enrichir son équipe.
Description du poste et des tâches :
- Maintenir les standards d’accueil clientèle des établissements St Regis Bora Bora et Westin Bora Bora.
- Prendre et suivre les réservations par mail ou téléphone.
- Gérer les réservations individuelles et groupes en collaboration avec le Responsable Réservations Complex.
- Contrôler les arrivées et départs.
- Collaborer avec la Réception et le Revenu Management des hôtels.
- Répondre aux demandes de réservation dans un délai de 24 heures.
- Assurer la satisfaction client en appliquant les procédures établies.
- Coordonner et transmettre les informations aux autres services de l’hôtel.
- Accueillir et renseigner efficacement la clientèle.
Compétences requises et diplômes :
- Excellentes capacités relationnelles, organisationnelles et esprit d’équipe.
- Sens du détail, de l’accueil et de la qualité de service.
- Maîtrise de l’anglais indispensable, d’une troisième voire quatrième langue.
- Connaissance des outils informatiques (Pack Office, Email, logiciel hôtelier).
Localisation du poste :
- En Polynésie, sur l’île de Bora-Bora.
- Commune de travail : ANAU
Salaire : Non précisé.
Si vous êtes passionné par l’hôtellerie, avez un excellent sens du service client et souhaitez contribuer à l’ouverture d’un nouvel établissement de luxe, postulez dès maintenant pour rejoindre le Westin Bora Bora Resort & Spa
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