Réceptionniste en hôtellerie

Une entreprise située sur l’île de Bora-Bora, en Polynésie Française, recrute un(e) Réceptionniste pour renforcer son équipe d’hébergement. Ce poste est une occasion unique de contribuer à l’expérience client d’un hôtel de renom tout en s’intégrant au cœur d’une équipe dynamique et engagée.

Description du poste

• Proactivité envers les clients: Anticiper les besoins des clients avant leur arrivée à l’hôtel afin de garantir une première impression positive. Cela comprend un suivi attentif lors de leur séjour, de l’accueil jusqu’au départ.
• Gestion des demandes: Traiter et coordonner les demandes quotidiennes des clients auprès des différents services de l’établissement pour s’assurer que toutes les préoccupations soient adressées efficacement.
• Promotion des programmes de fidélité: Faire la promotion du programme Marriott Bonvoy auprès des clients, en mettant en avant les bénéfices et avantages qui y sont associés.
• Opérations de check-in et check-out: Assurer les enregistrements et les départs des clients tout en respectant les standards de qualité Marriott et St. Regis, ainsi que ceux établis par le label Forbes.
• Missions additionnelles: En l’absence des services concernés, la fonction peut également inclure des responsabilités telles que le night audit, la gestion des appels téléphoniques et le traitement des réservations.

Compétences requises et diplômes

• Expérience préalable en hôtellerie: Une expérience significative au sein d’un environnement hôtelier est souhaitée, de préférence à un poste similaire.
• Compétences relationnelles: Excellentes aptitudes en communication, mesure de la proactivité et capacité à anticiper les besoins des clients.
• Connaissance des systèmes de gestion hôtelière: Familiarité avec les systèmes de réservation et les outils liés à l’hôtellerie.
• Langues: Maîtrise du français et de l’anglais, la connaissance d’autres langues sera un atout.
• Diplôme: Un diplôme en hôtellerie ou dans un domaine connexe est un plus apprécié.

Localisation du poste

Ce poste est basé sur l’île de Bora-Bora, dans la commune d’Anau.

Salaire

Le salaire sera communiqué lors des entretiens.

Conclusion

Si vous êtes passionné(e) par le secteur de l’hôtellerie et que vous souhaitez faire partie d’une équipe qui valorise le service client, cette opportunité est faite pour vous. Nous vous encourageons à postuler dès maintenant pour rejoindre cette belle aventure à Bora-Bora.