Concierge d’hôtel

Un hôtel situé sur l’île de Bora-Bora, recrute un(e) Concierge d’hôtel en CDD pour une durée d’un an à temps plein (39 heures par semaine). Ce poste est essentiel pour garantir un service client de qualité et pour contribuer au bon fonctionnement de l’établissement.

Description du poste :

• Organiser et coordonner les activités des clients, en veillant à leurs attentes et demandes particulières.
• Participer aux procédures de check-in et check-out des clients.
• Être informé(e) des activités, promotions, offres et événements spéciaux de l’établissement.
• Faire office de renfort pour la réception, en assurant un accueil chaleureux à tous les clients, y compris les VIP.
• Mettre à jour les informations clients dans le PMS OPERA.
• Assurer le confort et la satisfaction de la clientèle, en faisant le lien entre les clients et les différents départements de l’hôtel.
• Traiter les plaintes clients avec professionnalisme et faire le suivi nécessaire.
• Suivre les attentions et demandes spéciales des clients, tout en rapportant les incidents à son supérieur direct.
• Analyser les commentaires des clients et proposer des améliorations potentielles au service client et aux ventes.
• Organiser des inspections des chambres et maintenir des relations avec les agences.
• Participer aux réunions du département et traduire des documents en fonction de ses compétences linguistiques.

Compétences requises :

• Diplôme exigé : BTS dans le domaine de l’hôtellerie, restauration ou tourisme, spécialité ventes et productions touristiques.
• Expérience souhaitée : moins d’un an dans un poste similaire.
• Avoir une maîtrise parfaite du français et de l’anglais.
• Compétences informatiques : maîtrise d’Excel.
• Être certifié(e) pour les exigences du poste et flexible sur les horaires.

Localisation du poste :

Le poste est proposé à Faanui, sur l’île de Bora-Bora en Polynésie Française.

Salaire :

Le salaire sera communiqué lors des entretiens.

Conclusion :

Ce poste représente une belle opportunité pour une personne passionnée par le secteur de l’hôtellerie et désireuse de contribuer à l’expérience client. Si vous pensez correspondre à ce profil, n’hésitez pas à postuler et à rejoindre une équipe dynamique.