Concierge d’hôtel

Un hôtel prestigieux à Faa’a recherche un(e) GUEST EXPERIENCE (Concierge), un rôle essentiel au sein de l’équipe de conciergerie. Ce poste vise à garantir une expérience mémorable à chaque client grâce à un service personnalisé et professionnel.

Description des missions

• Accueil des Clients : Assurer un accueil chaleureux dès l’arrivée des clients, facilitant ainsi un processus d’enregistrement et de départ sans heurts.
• Conciergerie : Proposer des conseils avisés sur les attractions locales, les restaurants et les expériences culturelles. Il s’agit d’adapter les offres aux préférences individuelles des clients afin d’enrichir leur séjour.
• Coordination des Demandes Spéciales : Gérer les demandes exceptionnelles comme des installations romantiques, des surprises pour célébrations ou encore des excursions privées, veillant à créer des moments mémorables.
• Gestion des Relations VIP : Identifier et traiter avec soin les besoins des clients importants et des membres des programmes de fidélité, s’assurant qu’ils bénéficient de services exclusifs qui dépassent leurs attentes.
• Résolution de Problèmes : Aborder les préoccupations énoncées par les clients de manière professionnelle, en offrant des solutions efficaces afin d’assurer leur satisfaction.
• Partage Culturel : Informer les clients concernant la culture, les traditions et les dialectes locaux, enrichissant ainsi leur compréhension et appréciation de la région.

Compétences et qualifications requises

• Une expérience significative dans le secteur de l’hôtellerie de luxe ou dans les services client, avec un accent sur une expérience antérieure dans un poste de conciergerie souhaitable.
• Une maîtrise parfaite de l’anglais et du français est impérative, tandis que la connaissance du tahitien ou d’autres langues sera considérée comme un atout.
• Une bonne connaissance des attractions touristiques locales, des sites culturels et des activités à Tahiti est nécessaire.
• La capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris pendant les week-ends et les jours fériés.

Localisation du poste

Ce poste est basé à Tahiti, plus précisément dans la commune de FAA’A.

Détails du poste

• Type de contrat : CDD de 6 mois
• Rythme de travail : À temps plein
• Date d’effet : Immédiate, à pourvoir dès que possible

Rémunération et avantages

Bien que le salaire ne soit pas spécifié dans l’offre, le poste inclut d’autres avantages comme l’accès à un repas à la cafétéria de l’hôtel ainsi que des avantages.

Conclusion

Si vous êtes passionné par l’hôtellerie de luxe, que vous aimez créer des expériences inoubliables et que vous souhaitez faire partie d’une équipe reconnue pour son excellence, alors cette opportunité est faite pour vous. Les candidats intéressés sont invités à postuler dès maintenant et à rejoindre cette aventure.