Concierge d’hôtel

Un hôtel basé à Faa’a, sur l’île de Tahiti, recherche un(e) Concierge en CDI à temps plein. Ce poste propose l’opportunité de participer à la création d’expériences mémorables pour les clients avant même leur arrivée à l’établissement.

Description du poste :

• Organiser et préparer les séjours des clients avant leur arrivée.
• Contacter les clients pour identifier leurs attentes, préférences et besoins spécifiques.
• Proposer des services et expériences personnalisés (transferts, activités, célébrations, demandes spéciales, etc.) pour optimiser l’expérience client.
• Anticiper les demandes particulières et s’assurer de leur mise en place.
• Coordonner et partager les informations avec les différents services de l’hôtel (Réception, Housekeeping, Restauration, Spa, Activités, etc.).
• Mettre à jour et garantir la qualité des informations dans les systèmes utilisés.
• Contribuer aux objectifs commerciaux du service (upselling et cross-selling).
• Assurer un niveau de service irréprochable, respectant les standards de l’hôtellerie de luxe.

Compétences requises :

• Passion pour la relation client avec un souhait d’offrir des expériences mémorables.
• Expérience réussie à un poste similaire dans l’hôtellerie haut de gamme ou 5*.
• Maîtrise du français et de l’anglais (courant), une troisième langue est un atout.
• Bonne maîtrise du logiciel Opera et des outils bureautiques.
• Connaissance des standards de l’hôtellerie de luxe et des techniques de vente additionnelle.
• Sens du service, organisation, rigueur, réactivité et anticipation.
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Discrétion et professionnalisme.

Localisation du poste :

Le poste est situé à Faa’a, Tahiti.

Salaire :

Le salaire pour ce poste n’est pas précisé et sera communiqué lors des entretiens.

Conclusion :

Si vous êtes passionné(e) par la relation client et que vous souhaitez rejoindre une équipe dédiée à la création d’expériences uniques, n’attendez plus et envoyez votre candidature.