Rejoignez l’équipe du Westin Bora Bora Resort & Spa en tant que Standardiste bilingue et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle.
Description du poste :
- Répondre efficacement et courtoisement à tous les appels téléphoniques, en respectant le délai de réponse maximum.
- Prendre en charge les demandes des clients relatives à l’utilisation du téléphone.
- Assurer le suivi des demandes des clients pour garantir leur satisfaction.
- Mettre à jour les réservations des clients et anticiper leurs besoins pour un séjour personnalisé.
- Gérer les plaintes et problèmes des clients, en appliquant les procédures de l’hôtel.
- Répondre aux commentaires des clients sur les plateformes de réservation et partager les informations pertinentes avec les autres services.
- Collaborer avec les différents départements de l’hôtel pour assurer un service de qualité.
Compétences requises :
- Excellentes capacités d’écoute et de communication.
- Maîtrise des outils informatiques, notamment Pack Office et idéalement Opéra.
- Sens du détail, de l’accueil et de l’organisation.
- Aptitude à travailler en équipe et à prioriser les tâches.
- Maîtrise de l’anglais obligatoire, une troisième voire une quatrième langue est un atout.
Localisation du poste :
En Polynésie, sur l’île de Bora-Bora, plus précisément à Anau.
Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à offrir une expérience client inoubliable au Westin Bora Bora Resort & Spa, n’hésitez pas à postuler pour le poste de Standardiste bilingue.
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Source : sefi