Standardiste bilingue

Rejoignez l’équipe du Westin Bora Bora Resort & Spa en tant que Standardiste bilingue et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle.

Description du poste :

• Répondre efficacement et courtoisement à tous les appels téléphoniques, en respectant le délai de réponse maximum.
• Prendre en charge les demandes des clients relatives à l’utilisation du téléphone.
• Assurer le suivi des demandes des clients pour garantir leur satisfaction.
• Mettre à jour les réservations des clients et anticiper leurs besoins pour un séjour personnalisé.
• Gérer les plaintes et problèmes des clients, en appliquant les procédures de l’hôtel.
• Répondre aux commentaires des clients sur les plateformes de réservation et partager les informations pertinentes avec les autres services.
• Collaborer avec les différents départements de l’hôtel pour assurer un service de qualité.

Compétences requises :

• Excellentes capacités d’écoute et de communication.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Pack Office et idéalement Opéra.
• Sens du détail, de l’accueil et de l’organisation.
• Aptitude à travailler en équipe et à prioriser les tâches.
• Maîtrise de l’anglais obligatoire, une troisième voire une quatrième langue est un atout.

Localisation du poste :

En Polynésie, sur l’île de Bora-Bora, plus précisément à Anau.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à offrir une expérience client inoubliable au Westin Bora Bora Resort & Spa, n’hésitez pas à postuler pour le poste de Standardiste bilingue.