Chef d’atelier de maintenance automobile

Une entreprise recherche en CDI un(e) Chef d’Équipe pour rejoindre son équipe à Taravao, sur l’île de Tahiti. Ce poste, au cœur de la presqu’île, est essentiel pour assurer la gestion efficace de l’atelier de maintenance automobile tout en garantissant la satisfaction client. Le candidat idéal incarnera les valeurs du Groupe à travers ses interactions quotidiennes avec la clientèle et le personnel.

Description du poste et des tâches

• Accueil et conseil des clients :
  • Accueillir les clients et examiner l’état des véhicules,
  • Planifier les interventions tout en garantissant un suivi méticuleux des demandes des clients,
  • Rédiger les ordres de réparation et les devis, tout en apportant des réponses rassurantes aux clients.
• Gestion de l’équipe :
  • Distribuer les travaux parmi les membres de l’équipe en fonction de leur expertise et du planning établi,
  • Animer des réunions régulières pour assurer une bonne coordination et communication,
  • Définir, partager et atteindre les objectifs en termes de qualité, quantité, performances et rentabilité.
• Relation client :
  • Proposer des conseils sur les différentes réparations,
  • Élaborer et expliquer les devis aux clients,
  • Informée sur les coûts des prestations et suivre la réception des pièces nécessaires,
  • Traiter les réclamations et négocier des solutions,
  • Effectuer les encaissements des clients.
• Gestion administrative :
  • Émettre les factures et gérer les devis,
  • Passer des commandes de pièces auprès des fournisseurs locaux,
  • Suivre les entrées et la gestion des stocks de pièces mécaniques.

Compétences requises et diplômes

Le candidat recherché devra être titulaire d’un Baccalauréat et justifier d’une expérience probante dans la gestion d’une clientèle, de préférence dans le secteur automobile. Les compétences suivantes sont indispensables pour réussir à ce poste :

• Connaissances techniques en automobile et capacité à vulgariser les informations techniques,
• Maîtrise des techniques de vente et compréhension des offres de services,
• Aptitude à gérer le stress et à maîtriser les émotions en situation délicate,
• Compétences en gestion d’équipe et leadership,
• Sens de l’organisation et méthodologie rigoureuse,
• Excellence en matière de service client et capacité d’adaptation,
• Écoute active et capacité à rassurer les clients,
• Sens des responsabilités, fiabilité et anticipation des besoins,
• Accueil chaleureux et calme, quel que soit le contexte,
• Bonnes relations humaines et sens commercial.

Localisation du poste

Le poste est basé à Taravao, Tahiti, en Polynésie Française.

Salaire

Le salaire pour ce poste n’est pas spécifié dans l’offre

Conclusion

Si ce challenge vous intéresse et que vous pensez posséder les compétences requises pour ce poste de Chef d’Équipe, n’hésitez pas à soumettre votre candidature. Ce rôle représente une opportunité fantastique de contribuer à un environnement où la satisfaction client est primordiale et où chaque membre de l’équipe œuvre pour atteindre l’excellence.