Réceptionniste en établissement touristique

Une entreprise recrute un(e) Réceptionniste pour rejoindre l’équipe d’un hôtel situé à Papeete, en Polynésie française. Ce poste est à pourvoir pour une durée de trois mois, à temps plein.

Description du poste et des tâches

• Le rôle principal du réceptionniste consiste à accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, en offrant un service professionnel et chaleureux. Sous la supervision du responsable opérationnel et de la direction de l’hôtel, il ou elle sera chargé(e) de diverses responsabilités, incluant :
• Accueillir les clients lors de leur arrivée (check-in) et au moment de leur départ (check-out).
• Répondre aux demandes d’information concernant les services de l’hôtel, les activités disponibles et les options de transport.
• Gérer les réservations, ainsi que les éventuelles modifications ou annulations.
• Traiter les appels téléphoniques et les courriels entrants de manière efficace.
• Assurer la facturation, les encaissements et procéder à la clôture de caisse.
• Coordonner avec les autres services de l’hôtel (ménage, maintenance, restauration) pour assurer un bon fonctionnement.
• Maintenir une présentation soignée et une propreté irréprochable de la réception.
• Gérer les réclamations et demandes spécifiques des clients avec professionnalisme.

Compétences requises et diplômes

• Pour réussir à ce poste, le candidat doit posséder certaines compétences et qualités attendues, notamment :
• Un excellent sens du service client, une présentation soignée et des aptitudes en communication.
• Des compétences organisationnelles, de l’autonomie et la capacité à gérer le stress.
• La maîtrise du français, de l’anglais et du tahitien, ces langues étant obligatoires.
• La pratique d’une quatrième langue (espagnol, japonais, mandarin, etc.) serait un plus.
• Une connaissance de base en informatique et des logiciels de gestion hôtelière.
• Un esprit d’équipe et un goût prononcé pour le contact humain.

Au niveau du profil, une expérience antérieure dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie, de l’accueil ou du tourisme, est appréciée.

Localisation du poste

Le poste est basé à Papeete, commune de Tahiti en Polynésie française.

Rémunération

La rémunération sera conforme à la convention collective du secteur hôtelier et sera communiquée lors des entretiens.
Les horaires de travail seront variables selon le planning, incluant des possibilités de travail le matin, le soir, ainsi que les weekends et jours fériés.

Conclusion

Si vous souhaitez rejoindre une équipe accueillante, dynamique et solidaire, orientée vers la qualité du service et la satisfaction des clients, n’hésitez pas à postuler pour ce poste de réceptionniste. Ce rôle offre une opportunité unique de contribuer à une expérience client exceptionnelle et de développer vos compétences au sein d’une équipe professionnelle. Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature dès que possible.