Nous recherchons un responsable de consignes à bagages
- Gestion opérationnelle de la consigne à bagages : assurer un accueil chaleureux et fluide des clients.
- Sécurité des biens : surveiller et garantir le stockage sécurisé des bagages confiés.
- Prestations de services :
- Emballage des bagages (protection et sécurisation avec film plastique ).
- Offre de services complémentaires pour améliorer l’expérience client.
- Vente d’accessoires de voyage :
- Conseiller et vendre des articles utiles pour les voyageurs (cadenas, housses, étiquettes, oreillers de voyage, etc.).
- Gérer les stocks et la mise en rayon des produits pour garantir leur disponibilité.
- Gestion de l’équipe : encadrer et organiser les plannings des agents de la consigne.
- Relation client : offrir une expérience client optimale, répondre aux demandes spécifiques et gérer les éventuels litiges.
- Optimisation des opérations : veiller au bon fonctionnement des systèmes, proposer des améliorations et participer au développement du service.
Profil recherché :
- Dynamique et rigoureux, vous avez un excellent relationnel
- Goût pour la vente et le conseil : vous aimez accompagner les clients pour répondre à leurs besoins.
- Capacité à manager une petite équipe et à travailler en autonomie.
- Disponible pour travail en horaires décalées et week end
- Sens des responsabilités, de la sécurité et du service.
- Bonne organisation pour gérer les flux clients, les services d’emballage et la vente d’accessoires.
- Une expérience en service client, commerce ou logistique serait un plus.
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