Réceptionniste en hôtellerie

Un resort de luxe situé sur l’île de Moorea en Polynésie Française, est à la recherche d’un(e) réceptionniste (H/F) pour rejoindre son équipe dynamique.

Description du poste et des tâches :
Le réceptionniste sera en charge de l’accueil et du départ des clients, qu’ils soient en voyage individuel ou en groupe. Les principales responsabilités incluent :

• Effectuer les procédures d’accueil et de départ des clients, tout en respectant les normes et les politiques de l’établissement.
• Maintenir une qualité d’accueil élevée, faisant preuve d’écoute active et en s’efforçant de répondre aux besoins des clients de manière appropriée.
• Coordonner avec différents services tels que la conciergerie, le service d’étage, le ménage, la restauration et la maintenance, afin d’assurer une expérience client sans accroc.

Compétences requises et diplômes :
Le candidat idéal pour ce poste doit posséder les compétences suivantes :

• Une expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire au sein d’un établissement de prestige.
• Un dynamisme et un sens aigu de l’organisation, ainsi qu’un souci du détail et une autonomie dans le travail.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques, avec une connaissance d’Outlook et du pack Microsoft. La connaissance du logiciel Opera constituerait un atout supplémentaire.
• Une excellente présentation et une élocution claire, avec un sens du service et de l’accueil bien développé.
• Capacité à travailler dans des situations stressantes, à gérer les plaintes des clients et à trouver des solutions efficaces et immédiates.
• Maîtrise de l’anglais, et éventuellement d’autres langues étrangères.

Localisation du poste :
Le poste est basé à Moorea, dans la commune de Maharepa

Salaire :
Les détails concernant la rémunération de ce poste seront fournis lors du processus de recrutement.
CDD de 6 mois à temps plein.
Le candidat retenu sera amené à travailler selon un planning flexible, incluant des jours de travail qui peuvent s’étendre du lundi au dimanche, ainsi que durant les jours fériés, avec des horaires de jour et/ou de nuit.

Conclusion :
Cette opportunité représente un magnifique cadre de travail au sein d’une équipe dédiée à l’excellence du service client. Si vous êtes une personne passionnée par l’accueil et le service clientèle, et que vous envisagez de relever ce défi au sein d’un prestigieux resort de Moorea, nous vous encourageons à soumettre votre candidature dès que possible.