Standardiste

Une entreprise de renom à Bora Bora est à la recherche d’un(e) Standardiste H/F pour renforcer son équipe. Ce poste est essentiel pour garantir un accueil exceptionnel aux clients du Resort, en étant le premier point de contact lors de leurs interactions téléphoniques et via le chat de l’établissement.

Description du poste et des tâches

• Réception des appels : Assurer la prise en charge et le dispatch des appels entrants, que ce soit des clients externes ou des communications internes.
• Gestion des messages : Traiter les requêtes via le Messenger Four Seasons et les diriger vers les personnes appropriées au sein de l’établissement.
• Utilisation d’Amadeus : Mettre à jour les informations concernant les heures d’arrivée et de départ des clients, ainsi que planifier les transferts en bateau nécessaires.
• Confidentialité : Respecter la confidentialité de toutes les interactions avec les interlocuteurs externes.
• Communication professionnelle : Établir une communication claire et respectueuse avec tous les interlocuteurs, qu’ils soient internes ou externes.
• Information aux clients : Fournir des renseignements sur les diverses informations générales relatives à l’hôtel.
• Gestion des plaintes : Prendre note des préoccupations exprimées par les clients et les transmettre au responsable concerné.
• Gestion des appels internes : Appliquer le principe du CORE lors de la prise en charge des appels internes.
• Suivi des tâches : Compléter les tâches prévues dans la check-list lors de chaque quart de travail.

Compétences requises et diplômes

• Expérience : Minimum d’un an dans un rôle similaire, idéalement dans l’hôtellerie de luxe.
• Passion pour le service : Un fort intérêt pour le service à la clientèle est indispensable.
• Compétences linguistiques : Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Compétences organisationnelles : Capacité à rester organisé et gérer les priorités même en situation de stress.
• Qualités humaines : Un bon sens du relationnel et des valeurs humaines alignées avec celles de l’établissement.
• Sensibilité culturelle : Ouverture d’esprit et capacité d’adaptation aux différentes cultures.

Localisation du poste

Le poste est situé à Bora Bora, en Polynésie Française.

Informations pratiques

• Type de contrat : Il s’agit d’un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein.
• Date de prise de fonction : À pourvoir immédiatement.

Salaire et avantages

Le salaire proposé pour ce poste se situe entre 200 000 et 300 000 CFP.
De plus, le poste inclut d’autres avantages tels que la charge de service et les repas.

Conclusion

Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un cadre idyllique, n’hésitez pas à postuler ! Le Four Seasons Resort Bora Bora offre une belle opportunité pour développer vos compétences tout en travaillant dans l’un des meilleurs établissements hôteliers de la région.