Responsable de projet informatique

Une entreprise à taille humaine basée à Pirae, sur l’île de Tahiti, recrute un(e) Responsable support clients et projets informatiques en CDI à temps plein. Le candidat retenu rejoindra une équipe engagée, dynamique et proche du terrain, spécialisée dans l’accompagnement informatique des professionnels.

Description du poste :

Le Responsable support clients et projets informatiques aura pour mission principale de superviser l’activité de support clients et de piloter les projets informatiques. Les responsabilités incluent :

• Superviser et coordonner l’activité de support clients.
• Accompagner l’équipe technique dans le traitement des demandes et incidents quotidiens.
• Intervenir sur des sujets techniques complexes pour résoudre les blocages rencontrés par les techniciens.
• Prendre en charge des problématiques de niveau 3 nécessitant une expertise confirmée.
• Piloter les projets informatiques des clients, de leur préparation à leur mise en œuvre.
• Organiser les interventions et suivre l’avancement des dossiers tout en veillant au respect des priorités.
• Assurer un lien de qualité avec les clients concernant le support et les projets.
• Contribuer à l’amélioration continue des méthodes, des outils et de l’organisation du service.

Compétences attendues :

• Solide maîtrise des environnements informatiques professionnels.
• Bonnes connaissances en support utilisateurs, systèmes, réseaux et exploitation.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes.
• Intervention sur des sujets techniques de niveau avancé.
• Bonne compréhension des infrastructures informatiques et des environnements clients.
• Connaissance des outils de support, de ticketing, de supervision et de documentation.
• Maîtrise des environnements Microsoft 365, PC, serveurs et outils d’administration courants.
• Culture générale IT permettant d’appréhender des contextes techniques variés.
• Compétences en gestion de projet et coordination d’équipe.
• Leadership, sens de l’organisation, esprit d’initiative, et capacité à encadrer une équipe.

Localisation :

Le poste est basé à Pirae, Tahiti.

Salaire :

Le salaire sera communiqué lors des entretiens.
Prime véhicule.

Conclusion :

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et prendre part à une activité combinant support client, coordination opérationnelle et projets informatiques, n’hésitez pas à adresser votre candidature par mail.