Réceptionniste

L’Hotel Tahiti Nui recrute deux Réceptionnistes (H/F)
1 poste de réceptionniste en CDD de 6 mois (remplacement de congé maternité) et 1 poste en CDD évolutif en CDI

Vos missions :
Vous contribuez au bon fonctionnement de la réception et garantissez un service irréprochable à chaque étape du séjour de nos clients.

À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :

• Traiter les courriels
• Vérifier et traiter les réservations, préparer les arrivées et les départs
• Accueil téléphonique et transferts vers les différents services de l’hôtel
• Assurer la promotion des points de vente.
• Répondre aux demandes de conciergerie
• Accueil des clients lors des arrivées et des départs
• Coordonner les arrivées/départs avec les différents services internes (housekeeping, restauration…).
• Répondre efficacement aux demandes et anticiper les besoins pour garantir une expérience fluide et mémorable.
• Assurer un encaissement fiable et gérer votre fond de caisse avec responsabilité.
• Gérer avec professionnalisme les réclamations et offrir des solutions adaptées.
• Saisir et actualiser les cardex dans le système.
• Mettre en pratique l’ensemble des formations reçues afin d’assurer un service de qualité.

Profil recherché :

• Issu de formation hôtelière
• L’aisance orale, la communication ainsi qu’un bon relationnel sont des qualités indispensables
• Savoir-être et savoir-faire
• Gestion des plaintes. Bonne réactivité sur l’apport des solutions
• Capacité d’écoute et d’adaptation
• Sens du détail
• Disponibilité et polyvalence
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Grande capacité d’organisation et de gestion du temps
• La maîtrise de l’anglais et du français sont indispensables. Une troisième langue serait appréciée